Giỏ hàng

Phan Nguyễn áp dụng chính sách đổi trả vô hạn

Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về sản phẩm cũng như dịch vụ của Phan Nguyễn, từ 01/02/2020 đối với những khách hàng đã mua sản phẩm của Phan Nguyễn sẽ được áp dụng CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG VÔ HẠN với nội dung như sau:

  • Quần áo, thắt lưng, cà vạt, dây nơ được đổi.
  • Quần lót không được đổi vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe.

ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG

Hệ thống Showroom tại Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh.

Khi khách mua hàng tại cửa hàng nào đổi trả tại chính cửa hàng đó, không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
  • Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất.
  • Sản phẩm mua nguyên giá.

GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG

  • Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
  • Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách thanh toán tiền chênh lệch, nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn cửa hàng không hoàn trả tiên thừa.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG

  • Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng PHAN NGUYỄN nơi quý khách mua hàng, hoặc liên hệ hotline CSKH:0776366066.
  • Công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.
  • Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của PHAN NGUYỄN sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng..
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 1 - 7 ngày tính từ lúc PHAN NGUYỄN nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Trong trường hợp lỗi từ phía Phan Nguyễn: Phan Nguyễn chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.